当前快报:618趋势品类手机备受青睐京东依托供应链优势联合厂商推新品、创增长

来源：中关村在线　2023-06-21 15:53:32

(资料图片仅供参考)

近年来，在手机市场中，折叠屏手机、电竞手机等趋势品类展现良好发展态势，凭借着个性化的外观以及良好的使用体验，成为消费者手机换新时的新选择。今年618，依托渠道与厂商的钜惠福利和靠谱的购机服务，掀起了一波折叠屏手机、电竞手机的换机风潮。数据显示，京东618期间，折叠屏手机成交量同比增长超3倍，电竞游戏手机成交量同比增长超200%。

作为手机细分品类，折叠屏手机、电竞手机在整体行业增长放缓的背景下实现逆势增长，背后离不开以京东为代表的渠道与厂商的紧密合作，为消费者带来全新体验的同时，也为整个行业增长带来了信心，提供了更多可能性。

用服务护航新品类增长京东“多快好省”提升购物体验

除了在前端的产品共创以及精准营销助力新品引爆外，京东的全流程服务也为助推新品类成长打下坚实基础。特别是在今年618，京东从比多更多，比快更快，比好更好，比省更省等方面，为消费者呈现极致“多、快、好、省”的消费体验，帮助品牌实现新品即爆品，助推趋势品类进入大众视野，让趋势品类得以增长。在消费者购买手机的体验中，京东的服务是深入到售前、售中、售后、旧机回收的每一个流程环节，让消费者换新无忧。

在售前阶段，京东为消费者提供分期免息、30天价保等方式，让消费者在售前期间可以放心购机。618期间，京东就为消费者提供了至高24期免息、爆款30天价保的服务，让消费者可以安心购入，不用担心买亏，也不用等到最后一刻再入手。同时以旧换新服务不仅为旧机提供了安全去处，更可以在换新机过程中为用户节省成本。这一服务在为用户降低换新成本，提升换新购机意愿的同时，也提升了手机新品销量，为盘活存量市场提供了更大的可能性。京东618期间，手机以旧换新成交量同比增长200%。

在售中阶段，物流配送、感受实机体验都至关重要，京东的手机小时购和针对部分新品的30天无忧试等服务就为消费者补全了这部分的体验。1小时送达的配送速度，让消费者快速到手新机，无论是手机损坏急需换新还是追求新品开售当日体验，京东手机小时购都能满足快速到手的需求。京东618期间，手机小时购下单用户数同比增长60%。而针对部分新品的30天无忧试则大大降低消费者的试错成本，不合适就可以退掉，不损失金钱也不用勉强使用自己不喜欢的手机。

在售后阶段，屏幕破碎维修成为消费者主要痛点之一，从2022年京东就在原有碎屏险基础上针对超百款安卓手机推出了“无限碎屏险”服务，帮消费者降低维修成本，也让消费者有机会使用裸机。艾瑞咨询发布的《2023手机服务消费洞察报告》显示，碎屏保在00后年轻人群中认知最为广泛，同时2022年京东手机碎屏保16岁至35岁年轻购买者占比达70%。

今年京东618折叠屏手机、电竞手机的强势增长，不仅体现了消费者对新品类的巨大需求，更为整个行业明确了新的发展方向。作为新型实体企业，京东一方面基于用户需求洞察趋势、单品引爆推动品类普及，为消费者创造科技智慧的美好生活，另一方面携手供应链上下游企业，推动实体经济高质量增长。

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