火山引擎数智平台能为即将迎来新增长的旅游行业做什么？

来源：中关村在线　2022-12-08 20:42:47

旅游行业，或将迎来新增长。

【资料图】

伴随系列政策利好，旅游行业出行限制也迎来进一步降低——同程旅行平台数据显示，12月5日全国飞往海口的机票出票量较上周一上涨了63%，飞往三亚的机票出票量上涨55%，海南省酒店订单量较上周同一时间上涨了21%；另一组来自马蜂窝旅行玩乐的数据显示，随着12月6日北京最新疫情防控政策的发布，“北京周边游”搜索热度涨幅超过300%……

“世界那么大，我想去看看”，正在从朋友群的美好“许愿”成为可能。

这一新变化，对景区来说既是挑战，也是机会。

一方面，从时间上来看，元旦、春节长假即将来临，旅游景区或许会迎来一波“汹涌”客流增长，这对已经相对“沉寂”3年的不少景区来说，安全、服务、体验等诸多环节，都将是重大考验；另一方面，过去几年的疫情影响也倒逼着国内景区实现数字化转型，当数字化建设叠加陆续恢复常态的旅游出行，或许能够为旅游行业未来的发展提供新的机会点。

以陕西旅游集团为例，陕西旅游集团正在与火山引擎数智平台VeDI开展系列合作，以期打造新型文旅业数字化转型的成功典范。

陕西旅游集团的核心业务繁多，旗下拥有10大景区，推出19台大型实景演艺，推出的产品和服务的人群非常丰富多样。在旅游中产生交互的数据沉淀下来也有非常大的量级，逐渐成为集团领导层和经营业务层关注的焦点，引发了一个关键的课题：数据的价值如何实现？

集团数字文旅实验室副主任丁张涛介绍，数字化转型是集团发展的必由之路。想要发现数据的价值，营销成为了第一个突破口。以“专业的人要干专业的事”为宗旨，陕西旅游集团和火山引擎展开合作，打造数字媒体中台项目。

丁张涛表示，项目实施后，首先激发出了景区营销的质变。人们对旅游目的地的了解方式正在改变。过去获取景区宣传册子、参与线下旅游推介会的单一习惯，正逐步被鲜活的直播新模式瓦解。基于火山引擎直播平台产品，陕西旅游集团构建了旗下直播渠道的基础数字化能力。

目前陕旅所有的直播渠道、基础数据内容都已接入直播平台，员工用手机就能了解景区现状和游客的偏好，并通过数据分析赋能直播营销。现在，陕旅集团旗下每天都有众多景区开设直播达20场，直播数据都能实现实时沉淀与洞察分析。下一步，陕西旅游集团还想将所有下属景区直播相关的营收数据、流量运营数据接入平台，拓展数据分析维度，建立直播渠道横向对比和历史对比的维度，实现更具实效的数据洞察，用于内容建设和营销选品的优化。

除了基础的数字化能力构建，陕西旅游集团还利用火山引擎VeDI客户数据平台CDP、增长分析DataFinder、智能数据洞察DataWind及增长营销平台GMP等系列数据产品，力图焕新景区营销，从传统营销飞升为更具效率的数字营销。

数字营销能力的提升是与火山引擎下一步合作的重点。利用景区闸机这样的线下触点，还有直播、小程序、APP等线上触点，陕西旅游集团正在打造一个庞大的会员数据基座，并利用火山引擎增长分析DataFinder、客户数据平台CDP等产品，进行会员营销与分析。“这一块想象空间很大，也是我们想做的事情”，有火山引擎一揽子数据产品的助力，丁张涛充满信心，“我们会继续探索。”

截至目前，火山引擎数智平台VeDI已经服务来自互联网、汽车、零售、金融等多个行业在内的数百家标杆企业，包括得到、上海家化、万达、吉利领克、联合利华、李维斯等，并在数据基础建设、市场洞察、智能营销等多个数智化场景中获得实效。（作者：周巧）

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