水滴筹回应员工暴打人事件:会提高员工法制意识的教育培训

4月15日,一条名为“水滴筹员工暴打脚踹轻松筹员工”的视频在微博上曝光。据视频画面显示,一名身穿蓝色上衣男子坐在地上,随后被一名身穿黑白条纹外套的男子连踹两脚,分别踹向头部和背部,最后有疑似视频拍摄者的画外音称“水滴筹(员工)打人了”。

该条微博称,此事起因为水滴筹和轻松筹双方员工在“扫楼”劝病人立项时相遇,因摩擦导致冲突。

微博截图

据界面新闻记者了解,该事件发生于4月13日上午河北医科大学第一医院,但具体原因涉事双方各执一词。

水滴筹官微在4月15日回应称,起因为“轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴”,轻松筹方面则表示事实并非如此,而是水滴筹员工“扫楼”期间被举报,怀疑是轻松筹员工所为,故采取了报复行为。

不过事已至此,打人方的确难辞其咎。

水滴筹方面对界面新闻回应该事件最新处理结果称,水滴筹员工赵某同某公司员工刘某因口角争执发生肢体冲突,目前赵某已经收到公安行政处罚决定书。

此外,赵某因严重违反水滴筹公司相关规定,即日起停职反省,并被予以重大违规处分,在全公司范围内进行通报批评并扣罚当月全部工资;水滴筹追究赵某直属领导张某的管理职责,对其给予全公司通报批评并扣罚工资。

目前,水滴筹当地负责人正在积极与刘某沟通,希望给予当面慰问并致歉。水滴筹再次就员工斗殴事件诚挚道歉。“我们也会切实加强员工的教育和管理,提高员工法制意识的教育培训。”

据了解,水滴筹和轻松筹双方在公开回应时均表示,类似的事件并非第一次发生。

轻松筹称水滴筹曾“多次、多地”有类似暴力行为,水滴筹也反应近期两次同行相争行为,“4月1日,轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料,被水滴筹员工师某制止后,对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤;4月12日,轻松筹福建厦门员工杜某破坏水滴筹宣传物料,被当地警方处理,目前已出具道歉信表示此行为系轻松筹公司领导指示下所为。”

双方公告(左为水滴筹,右为轻松筹)

事实上,这场发生在公益行业的资源竞抢,除了同行之间的针对,背后也涉及互联网保险平台的用户转化争夺。

就单从轻松筹和水滴筹而言,所属公司旗下另有轻松保和水滴保险两个保险业务体系。根据其商业模式,公益体系的用户规模一定程度上会对盈利业务产生影响。

以水滴的发展路径为例,水滴公司先于2016年中先后上线水滴互助和水滴筹,再于一年后上线水滴保险商城。此时,水滴互助已有一千万左右用户,水滴筹累计捐款额在大几千万元,保险业务因此拥有较好的用户转化基础。

据镭射财经援引水滴保险内部人士消息称,水滴保险方面注册用户约8000万,购买过保险的用户数在700万-800万之间(80%来自内部转化,20%来自外部流媒体及广告投放),转化率在10%上下。对此,水滴方面对界面新闻回应称不确定该数据的准确性,但根据2019年的数据,水滴保险全年超过60亿保额中约20%的保费是来自水滴筹捐款者。

互联网保险行业近几年也开始受到资本关注。2017年,轻松筹获2800万美元C轮融资。2019年,水滴公司共完成B、C两轮超过15亿元融资,多保鱼完成超过2亿元B轮融资,薄荷保获得千万美元A轮融资。

但从行业表现看来,互联网保险平台本身也在面临市场考验。根据中国保险行业协会的公开数据,互联网保险在2012-2015年经历了快速增长,2015年保费达2234亿元,是2012年的近20倍。但随后,行业渗透率由2015年的9.2%下滑至2018年的5%,保费规模也降至1889亿元。

互联网保险平台在未来会面临更激烈的竞争,但这样的竞争或许不应发生在公益行业。

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