可为消费者延长售后入口保留期限 阿里CCO上线售后保服务

对于喜欢花卉的网友来讲,通常都会选择电商来选购心仪的种子,方便的同时,可供挑选的种类还多。

可当满心欢喜地种下种子,苦等一个月都没有发芽,再想回头找商家,却发现已超出售后期限,售后入口也关闭了。

在尝试找了客服后,售后入口又被居然被重新开启,与商家沟通后进行退货退款。

日前,有网友表示,线上线下都有的“售后期限外无法维权”问题,在淘宝天猫上有了解决办法。

今日,阿里CCO宣布推出“售后保”服务,联动商家,为消费者延长售后入口保留期限,从原来的最长180天延长至与三包政策、商家承诺期限一致。

据了解,此前淘宝天猫售后入口的保留时间为交易成功后的15天,部分类目,如3C数码、生活家电等,会延长180天。

可一旦时间超过期限,售后入口将关闭,此时消费者有诉求,只能和商家协商。

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