盒马回应“盒区房”3公里不配送:会加速开店

近日,一位南京高档小区业主投诉盒马,因自家边连开了 5 家盒马,却始终没有等来传说中的 “盒区房”,一怒之下投诉与其宣称的 “3 公里配送”不实,在网上引发了热议。

该业主表示,其居住的中海凤凰熙岸位于中心地段,周边的 5 家盒马店包括新街口店、乐基广场店、集庆门大街店、大行宫店和湖南路店,其中 3 家店距离中海凤凰熙岸小区都在 3 公里左右,按理属于盒马承诺的 “3 公里配送”范围内,却未能配送。

有网友表示盒马应遵守三公里进行配送覆盖,而也网友表示理解。

对此,盒马方面回应,各店的配送范围是结合实际情况进行制定,会继续努力让更多人住上盒区房。

据了解,盒马的配送范围是以 “3 公里”为服务基准,根据每家店的具体情况进行弹性划定。而每个门店的服务半径,是综合评估了门店自身条件、周边交通状况等因素来制定,最大化平衡用户体验和配送效率。

截止到今年 3 月底,盒马已经在全国布局 207 家门店,覆盖全国 23 个省市,盒马总裁侯毅公开表示,今年会开出百家新店。

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