滴滴在日本和澳洲将推出免接触语音接单功能

7月10日消息，滴滴副总裁、国际化产品技术部负责人卜峥在香港RISE创新大会上透露了滴滴的国际产品重点规划。其中，滴滴日本和滴滴澳洲即将推出司机免接触语音接单功能，滴滴称，这是全球首例智能语音识别技术在出行行业落地的尝试。

据卜峥介绍，滴滴国际化团队同样关注安全和体验，语音接单能大大减少司机在驾驶过程中操作APP的安全风险，在海外市场的试点也能为国内积累经验。同时国内的安全算法模型也在拉美进行了本地化适配，帮助滴滴收购的99出行软件大大降低了事故和事件发生率。

卜峥称，语音接单功能是滴滴AI Labs (人工智能实验室)在语音助手研发过程中的阶段成果。2018年8月，滴滴公布了两个人工智能应用的试点项目：增强现实(AR)导航服务和驾驶员语音助手。交互式AR导航基于计算机视觉定位和3D场景重建，已经在试点机场和商场等大型建筑内投入使用。而驾驶员语音助手通过自然语言处理技术(NLP)为基础，未来准备开发全方位的语音交互服务，包括影音娱乐、信息查询、车内环境调节，到乘客通信、客服，甚至是加油、充电或维保服务。

此外，滴滴国际化团队在拉美推出的滴滴借记卡和端内电子钱包。卜峥解释道，拉美地区银行服务昂贵，第三方支付不发达，有40%的人口完全依赖现金。而司机携带现金车费也成为安全痛点。目前滴滴与当地金融机构和连锁便利店合作，在巴西和墨西哥推出的借记卡和钱包，降低了安全隐患，也让司机更方便提现补贴家用。“墨西哥的用户很快可以用滴滴来付水电费和话费了”，卜峥说。

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