最新年度手机品牌顾客满意度指数：均值有所提高 OPPO获得第三

来源：IT之家　2021-05-19 16:42:12

Chnbrand 发布的 2020 年手机品牌顾客满意度指数(C-CSI)显示，去年行业的 C-CSI 均值从 2019 年的 75.6 提升至 79.8。而具体到品牌上，华为、苹果保持第一、第二的位置，第三名则被 OPPO 占据，相比上年度提升一位。

再看具体得分构成，OPPO 的总体满意度得分较高，甚至超过了第二名的苹果。

这说明，OPPO 在围绕品牌高端价值体系方面的建设卓有成效。我们把时间拉长一点，从 2016 年开始看 C-CSI 的榜单，OPPO 可以说是逐年跃迁：2016 年排名第 10，2017 年提升到第 7，2018 年更是一跃升到第 3，2019 年稍有波动降到了第 4，2020 年又夺回了第 3。

对于手机行业来说，品牌想要在激烈的市场竞争中笑道最后，品牌价值的高端化是必须要做的。OPPO 很早就看到了这一点，C-CSI 排名的上升过程，就是 OPPO 在高端市场竞争力不断增强的过程。

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