"退押金"按钮成灰色,ofo回应称是保留用户设置 可照常点击

据报道,有消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。

ofo对此回应称,目前退押金是正常的,不过该说法无法说服用户,“在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?”还有大量用户表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现,自己一个月前申请的押金还未收到退款。

ofo表示,灰色是正常的挽留用户设置,但不存在不能点击的情况,按钮可点击。

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